Política de privacidad

Última actualización 13 de Junio de 2019

1. ¿Quién es el titular de esta Plataforma?

El titular de los servicios de intermediación que tienen lugar en este sitio web (www.gutenfy.com), en adelante la “Plataforma”, es:

Jose Daniel Hernández Ferrer, en adelante Gutenfy.

NIF: 53942110A

Los datos de contacto del responsable son:

Domicilio: Avinguda de la Universitat d'Elx, 03202 Elx, Alicante

Correo electrónico: info@gutenfy.com

2. ¿Con qué finalidad se tratan los datos y cuál es la base que legitima el tratamiento? 

Los datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:

  • Facilitar la navegación por la Plataforma de intermediación dónde los usuarios, interesados en imprimir, podrán informarse sobre los Productos y Servicios ofertados por los establecimientos registrados para su venta.
  • Facilitar la navegación por la Plataforma de intermediación dónde los usuarios interesados en imprimir podrán acceder a la publicidad y ofertas promocionales allí difundidas, sobre los Servicios y Productos a la venta, por los establecimientos registrados.
  • Facilitar la conexión con los perfiles del responsable en otros sitios de internet o redes sociales (como Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin).
  • Gestionar y controlar la creación de cuentas de usuarios y establecimientos, para que los mismos puedan comprar y/o vender en la Plataforma facilitando así el encuentro entre la oferta y la demanda de los Productos y Servicios.
  • Gestionar la compraventa de los Productos en nombre y por cuenta de los usuarios y establecimientos, incluido su pago.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los Productos, por vía electrónica, atendiendo en caso de así permitirse, a la localización o ubicación de los usuarios, tales como, el envío de avisos de ofertas, avisos de ofertas promocionales o avisos informativos sobre la Plataforma.
  • Prestar el servicio de atención al usuario o establecimiento, resolver dudas o conflictos y responder a quejas o sugerencias.
  • Realización, en su caso, de estudios de mercado y análisis de los hábitos de navegación y de compra, incluida la elaboración de perfiles, para mejorar el servicio de intermediación de la Plataforma y personalizar la publicidad y promoción de los Productos en atención a las preferencias de los usuarios o establecimientos.
  • Mantener la seguridad de las actividades realizadas en la Plataforma, evaluar riesgos, evitar incidentes de seguridad y evitar casos de uso fraudulento de la Plataforma.

La base legal que legitima el tratamiento de los datos puede ser una de las siguientes según la actividad de tratamiento de que se trate:

  • El consentimiento del usuario:
    • para la apertura y creación de una cuenta de usuario, interesado en comprar y/o vender.
    • para que se le envíen de comunicaciones comerciales por vía electrónica relacionadas con los Productos y Servicios, tales como, el envío de avisos sobre el estado del Pedido, avisos de ofertas de Productos, avisos de ofertas promocionales o avisos informativos sobre la Plataforma.
    • para que se atienda a su localización o ubicación en el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica relacionadas con los Productos y Servicios.
    • para el uso de los datos obtenidos de forma automática a través de “cookies” que se instalan cuando navega por la Plataforma y que se pueden usar, entre otros, por ejemplo, para la realización de estudios de mercado y análisis de sus hábitos de navegación y de compra y venta, incluida la elaboración de perfiles, para mejorar el servicio de intermediación de la Plataforma y personalizar la publicidad y promoción de los Productos en atención a las preferencias de los usuarios o establecimientos.
  • Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que dicha retirada pueda afectar a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
    • La revocación del consentimiento que suponga el cierre de la cuenta del usuario impedirá que el mismo pueda ejecutar la operación de compra o venta a través de la Plataforma.
    • La revocación del consentimiento al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica le impedirá estar al tanto de las ofertas que se notifiquen por esta vía.
    • La revocación del consentimiento para tratar los datos de localización o ubicación le impedirá recibir comunicaciones comerciales por vía electrónica personalizadas en función de su localización o ubicación.
    • La revocación del consentimiento que suponga la limitación o inhabilitación de ciertas “cookies” podrá afectar a la navegación del usuario en la plataforma y/o a la forma en que se presta el servicio de intermediación en la Plataforma según se detalla en la Política de Cookies.
  • La relación contractual por la que se acepta al responsable que actúe a través de la Plataforma como intermediario en la compraventa de los Productos y Servicios, en el pago, en el envío y la entrega, en la postventa, así como, la que habilita para el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica relacionadas con los Productos objeto de compraventa, el servicio de atención al usuario o establecimiento, la realización, en su caso, de estudios de mercado y análisis de sus hábitos de navegación y de compra, incluida la elaboración de perfiles, para mejorar el servicio de intermediación de la Plataforma y personalizar la publicidad y promoción de los Productos en atención a las preferencias de los usuarios o establecimientos.
  • El interés legítimo del responsable para:
    • Tratar los datos de contacto y, en su caso los relativos a la función o puesto desempeñado, de empresarios individuales o de las personas físicas que presten servicios en un establecimiento registrado (habitualmente persona jurídica con ánimo de lucro) en lo que se refiere a su localización profesional y con la finalidad de mantener una relación con el empresario individual o la persona jurídica en la que dicha persona preste sus servicios.
    • Resolver las dudas y conflictos o, de responder a las quejas o sugerencias que voluntariamente les envíen los usuarios o establecimientos.
    • Realizar de estudios de mercado y análisis de los hábitos de navegación y de compra y venta, incluida la elaboración de perfiles, para mejorar el servicio de intermediación de la Plataforma y personalizar la publicidad y promoción de los Productos y Servicios en atención a las preferencias de los usuarios o establecimientos.
    • Realizar determinadas operaciones mercantiles, siempre que los tratamientos fueren necesarios para el buen fin de la operación y garantice, cuando proceda, la continuidad en la prestación de los servicios.
  • Las obligaciones legales del responsable como, por ejemplo, mantener dichos datos a efectos mercantiles, contables o fiscales, responder a las demandas obligatorias de datos personales de autoridades, administrativas o judiciales y, cumplir con las leyes y demás normativa aplicable.

3. ¿Se tratan datos de menores?

La Plataforma, por la naturaleza de los servicios de intermediación que presta Gutenfy y por la naturaleza de la compraventa de Productos que se facilita a través de la Plataforma no tiene ninguna intención de obtener datos de menores de 18 años, sin perjuicio de que el acceso y la navegación por el sitio web sea accesible a cualquier usuario.

Para el registro de usuarios y establecimientos, es requisito que la persona física que lo realice sea mayor de 18 años según consta en los Términos de Uso.

En caso de que menores de 14 años faciliten sus datos para abrir una cuenta sin autorización de padres o tutores o, que mayores de 14 años, pero menores de 18 años faciliten sus datos para abrir una cuenta, Gutenfy no se responsabiliza de dicho hecho.

En caso de que Gutenfy identifique, de oficio o por notificación de cualquier tercero, que menores de 18 años tienen una cuenta abierta, procederá a su cancelación a la mayor brevedad posible una vez verificada dicha circunstancia por los medios disponibles o previa investigación al efecto y, previo aviso al interesado de la causa del cierre de la misma.

4. ¿Qué categorías de datos personales se tratan?

El responsable trata las siguientes categorías de datos personales:

  • Los datos facilitados por el usuario al cumplimentar el formulario para la creación de cuenta o al realizar una operación de compraventa, cómo, por ejemplo:
    • Datos identificativos: nombre y apellidos
    • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Datos financieros: tarjeta bancaria.

El en caso de establecimientos personas jurídicas o empresarios individuales que quieran vender sus productos en la Plataforma, se tratarán los:

    • Datos de contacto y localización profesional de los empresarios individuales o las personas físicas que actúan para la persona jurídica: nombre y apellidos, función o puesto desempeñado, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal y número de teléfono profesional.

Los datos que se solicitan y obtienen del usuario y de los establecimientos son los mínimos necesarios para el buen funcionamiento del servicio de intermediación de la Plataforma.

  • Los datos obtenidos de forma automática cuando el usuario se conecta o registra en la Plataforma a través de su cuenta de una red social (como Facebook). En este caso los datos obtenidos serán los aquellos accesibles por terceros en la red social de que se trate en función de como el usuario haya configurado la privacidad de su cuenta o perfil en la red social y de qué datos haya consentido que sean accesibles por terceros como, en este caso, el responsable al operar la Plataforma.
  • Los datos obtenidos de forma automática a través de “cookies” propias o de terceros con ocasión de su navegación por nuestro sitio web:
    • Datos de navegación: dirección de IP.
    • Datos de comportamiento: historial de compra, entregas o devoluciones, dudas o consultas, quejas o sugerencias.
    • Datos de ubicación, si consistió a ello: dirección IP.

Para conocer detalladamente el uso de “cookies” y sus finalidades en la Plataforma consulte la Política de Cookies en https://gutenfy.com/politica-de-cookies/

5. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga:

  • Abierta o activa, la cuenta de usuario o establecimiento. Al final de cada año natural se procederá a suprimir los datos personales de los usuarios que hayan estado inactivos durante los 9 meses inmediatos anteriores.
  • Vigente o activa, la relación contractual de intermediación de la Plataforma en la compraventa de los Productos y Servicios incluidas las actividades de postventa y atención al usuario o establecimiento posteriores.
  • Abiertos, cualesquiera procesos de resolución de dudas y conflictos o de respuesta de quejas o sugerencias que voluntariamente hayan enviado los usuarios o establecimientos.
  • Vigentes, las obligaciones legales del responsable, incluso una vez finalizada la relación contractual, durante el plazo de prescripción de las obligaciones mercantiles, contables o fiscales del responsable y mientras exista la necesidad de conservación por un período más largo, por ejemplo, por existir una reclamación o un procedimiento judicial en marcha.

Lo anterior sin perjuicio de la obligación legal de bloqueo de los datos personales por el responsable cuando proceda su rectificación o supresión.

  • El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando las medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.
  • Transcurrido dicho plazo se procederá a la destrucción de los datos.
  • Los datos bloqueados no podrán ser tratados para ninguna otra finalidad distinta que la propia del bloqueo de datos.

Los datos obtenidos de forma automática a través de “cookies” se conservarán durante el tiempo de duración de cada “cookie” correspondiente. Para conocer detalladamente el tiempo de duración de cada “cookie” consulte la Política de Cookies en https://gutenfy.com/politica-de-cookies/

6. ¿Con qué categorías de destinatarios se comparten los datos y dónde están? 

El responsable comparte los datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Terceros establecimientos registrados con el fin de facilitar y gestionar la compraventa de los Productos y Servicios en nombre y por cuenta de los usuarios y establecimientos, incluido su pago, entrega y recogida.
  • Terceros proveedores de servicios y encargados del tratamiento, que proveen bienes o servicios, tales como, soporte a las operaciones internas de la Plataforma, servicios en redes sociales, procesadores de pagos, activación de marca, análisis de datos, mensajería, almacenaje de datos, soporte técnico, atención al cliente, apoyo promocional, entre otros.
  • Terceros por exigencia legal, tales como autoridades públicas, administrativas o judiciales, como, por ejemplo, para investigar fraudes o presuntas infracciones o posibles violaciones de la seguridad, para responder a cualquier reclamación contra el responsable o para proteger y defender legalmente los derechos de nuestro personal, nuestros clientes o nuestros usuarios y establecimientos.
  • Terceros en caso de la realización de determinadas operaciones mercantiles, siempre que los tratamientos fueren necesarios para el buen fin de la operación y garantice, cuando proceda, la continuidad en la prestación de los servicios.

Normalmente el responsable procesa los datos personales, directamente o a través de terceos proveedores de servicios y encargados del tratamiento, dentro de la Unión Europea.

No obstante, si el responsable decidiera contar con algún tercero proveedor para la prestación de bienes o servicios que se encontrara en territorios (como los Estados Unidos) que no pueden ofrecer un nivel de protección de protección de datos equivalente al aplicable en la Unión Europea, en dicho caso, el responsable realizará todas las acciones necesarias para comprobar que los datos personales reciban un nivel de protección adecuado. Esto se hará, o bien formalizando acuerdos de transferencia de datos o bien, garantizando que los terceros estén certificados en virtud de programas de protección de datos adecuados (por ejemplo, el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. o Privacy Shield EU-US). En este caso el usuario tiene derecho a ser informado de las garantías adecuadas relativas a la transferencia y a solicitar una copia de ellas o al hecho de que se hayan prestado al responsable dirigiéndose por escrito a la dirección postal o al correo electrónico que constan como datos de contacto del responsable al inicio del presente Aviso.

7. ¿Qué derechos asisten a los usuarios respecto de sus datos?

Cualquier persona física o interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si el responsable trata datos personales suyos, o no. El responsable podrá solicitar información adicional para poder identificarle y poder atender su solicitud.

Asimismo, cualquier interesado podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante el responsable presentando una solicitud escrita a la dirección postal o al correo electrónico que constan como datos de contacto del responsable al inicio del presente Aviso:

  • Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • Derecho de rectificación: permite al interesado corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.
  • Derecho de supresión: permite al interesado que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
  • Limitación del tratamiento: permite al interesado establecer límites o restricciones para su uso por el responsable, de aquellos datos que considere oportuno en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad de los datos: permite al interesado que sus datos le sean facilitados, a fin de que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos o, cuando sea técnicamente posible, que los datos sean transmitidos directamente de responsable a responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales basadas solamente en procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o le afecte significativamente de forma similar.

En caso de desatención de alguno de los citados derechos, el interesado podrá interponer la correspondiente reclamación de tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad de control que resultará competente.

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