Última actualización 13 de Junio de 2019

1. ¿Quién es el titular de esta Plataforma?

El titular de los servicios de intermediación que tienen lugar en este sitio web (www.gutenfy.com), en adelante la “Plataforma”, es:

Gutenfy S.L.

CIF: B42674580

Los datos de contacto del responsable son:

Domicilio: Avinguda de la Universitat d'Elx, 03202 Elx, Alicante

Correo electrónico: info@gutenfy.com

2. ¿Para qué sirve la Plataforma?

El titular, “Gutenfy”, utiliza la Plataforma para prestar un servicio de intermediación para facilitar el contacto y la compraventa de servicios de reprografía (“Servicios”) entre los Establecimientos registrados interesados en su venta y, los Usuarios o consumidores finales registrados interesados en su compra.

Gutenfy pone la Plataforma como medio de contacto a disposición de:

• los Establecimientos (personas jurídicas o empresarios individuales), papelerías, copisterías o imprentas, para que puedan ofertar en la misma los Servicios con ánimo de lucro.
• los Usuarios (personas físicas) interesados en la compra de los Servicios, con fines personales o de autoconsumo.

3. ¿Qué regulan estos Términos de uso?

Estos Términos de Uso pretenden regular el acceso y las condiciones de uso de la Plataforma.

Tanto el Usuario como el Establecimiento deben leerlos atentamente pues los mismos regulan el servicio de intermediación que Gutenfy realiza a través de la Plataforma.

Se entiende que todo Usuario o Establecimiento que acceda a la Plataforma y utilice los servicios de intermediación de Gutenfy acepta los presentes Términos de Uso.

Los Términos de Uso regulan también las Condiciones Generales de Venta de los Servicios entre los Usuarios y los Establecimientos. No obstante, dicha relación de compraventa de los Servicios tiene lugar exclusivamente entre los Usuarios y Establecimientos, sin que Gutenfy sea en ningún caso parte en dicha relación.

En consecuencia, Gutenfy no es ni será responsable de las acciones u omisiones de ninguno de los Usuarios ni Establecimientos en cuanto a la relación de compraventa de los Servicios.

4. ¿Quién puede registrarse como Usuario en la Plataforma?

Para navegar por la Plataforma no es necesario registrarse como Usuario o como Establecimiento y, cualquier interesado podrá acceder a toda la información y ofertas que se publiquen en el mismo.

Pero, para realizar una compraventa de los Servicios de intermediación de Gutenfy es necesario registrarse en la plataforma como Usuario o Establecimiento.

Para abrir una cuenta de Usuario para comprar Servicios es necesario que el Usuario:

• Sea mayor de 18 años.
• Tenga capacidad suficiente para realizar una compra a distancia.
• Disponga de una tarjeta de crédito o de débito u otro método de pago válido para su uso en la Plataforma.
• Realice la compra como Usuario o consumidor final, para usos personales o autoconsumo y no para su reventa.

Para abrir una cuenta de Establecimiento para vender Servicios es necesario que el Usuario persona física que represente al Establecimiento:

• Sea mayor de 18 años
• Sea un empresario individual o la persona física que presta servicios o representa legalmente (es decir, debidamente apoderada al efecto) a un Establecimiento persona jurídica que se dedique al negocio de venta de Servicios con fines lucrativos (como, por ejemplo, papelerías, copisterías o imprentas).
• Tenga capacidad suficiente para vender a distancia los Servicios en nombre del Establecimiento o en su propio nombre como empresario individual.
• Disponga de un sistema de cobro válido para su uso en la Plataforma.
• Facilitar todos los datos necesarios del Establecimiento.

Para registrarse o abrir una cuenta se puede:

• Usar el formulario dispuesto en la aplicación a tal efecto
• Usar un correo electrónico
• Usar una cuenta de Facebook
• Usar una cuenta de Google

El registro como Usuario o Establecimiento implica la aceptación de los Términos de Uso en su totalidad y sin reservas incluidas las Condiciones Generales de Venta en cuanto les sean de aplicación.

Se entiende que el Usuario o Establecimiento proporcionan información veraz y exacta y que, la mantendrá actualizada.

5. ¿Cuáles son las Condiciones Generales de Venta?

5.1. Objeto

Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de Servicios de los Establecimientos interesados en vender a través de la Plataforma, a los Usuarios particulares o consumidores finales interesados en comprar a través de la Plataforma, en España.

Para más información general sobre las mismas se puede contactar con Gutenfy en info@gutenfy.com.

Para soporte a Establecimientos se puede contactar con Gutenfy en establecimientos@gutenfy.com

Para asistencia a Usuarios interesados en comprar se puede contactar con Gutenfy en soporte@gutenfy.com

5.2. Régimen aplicable

La relación precontractual, contractual y post-contractual celebrada a distancia entre los Usuarios y Establecimientos que utilicen la Plataforma se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta, así como, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios o empresas en, sus relaciones con los consumidores.

Las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales deberán ser leídas y aceptadas cada vez que se formalice un pedido y, podrán ser imprimidas, almacenadas y reproducidas por los Establecimientos y Usuarios descargándose los Términos de Uso.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en español, lengua en la que se formalizará el contrato entre los Usuarios.

Gutenfy podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de los Términos de Uso, incluidas las Condiciones Generales de Venta. Ahora bien, las modificaciones introducidas únicamente serán de aplicación a las ventas que se formalicen con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación.

Las presentes Condiciones Generales de Venta únicamente serán de aplicación a los Usuarios o consumidores, en atención a la definición de los mismos contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias o en la norma que la sustituya.

5.3. Servicios y precios

Todos los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma son fabricados, preparados, almacenados, manipulados, envasados, etiquetados y entregados por los Establecimientos interesados en vender bajo su responsabilidad.

El Establecimiento es el que oferta su venta mediante la debida descripción de los mismos en la Plataforma con toda la información que sea necesaria para su venta.

El Usuario se declara responsable de los contenidos de documentos que encarga imprimir, declarando tener derecho para su reproducción, copia y/distribución, salvaguardando los derechos de propiedad industrial e intelectual de tercero. El Usuario exime al Establecimiento, de cualquier responsabilidad que reclamen terceras personas, entidades físicas o jurídicas por la violación de los derechos en este sentido.

Gutenfy no se responsabiliza de los Servicios ni de la información que los Establecimientos faciliten de los Servicios ofrecidos.

Los Usuarios interesados en comprar deberán dirigirse al Establecimiento oferente para cualquier información que precisen sobre las características de los Servicios, o a través del teléfono de contacto del Establecimiento que se facilitará en la Plataforma.

El precio de los Servicios lo indica el Establecimiento interesado en vender.

El precio total a abonar por el Usuario incluye los gastos de gestión por el uso de la Plataforma acordados con Gutenfy y los impuestos (IVA, o cualquier otro que resulte de aplicación) que correspondan.

5.4. Procedimiento de Compra

5.4.1. Publicidad de las ofertas

Los Establecimientos interesados en vender podrán publicar sus ofertas de Servicio en la Plataforma.

Asimismo, a los Usuarios que hayan consentido la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica, se les podrá enviar a su correo electrónico o teléfono, un mensaje con las ofertas de Servicios de los Establecimientos.

Las ofertas de Servicios tendrán una duración limitada en el tiempo.

5.4.2. Realización del pedido

Para poder realizar un pedido de compra, el Usuario deberá haberse registrado en la Plataforma y utilizar el proceso de compra que la misma establece.

El Usuario podrá seleccionar los Servicios que le interesen teniendo en cuenta las condiciones de precio, lugar de entrega y fecha máxima para su recogida física.

Una vez seleccionados los Servicios, el Usuario tiene la posibilidad de revisar la selección de Servicios y eliminar o añadir alguno si así lo desea antes de realizar el pedido.

Una vez realizada “la orden de pedido”, facilitado los datos necesarios para su pago y realizado el pago, Gutenfy le notificará mediante un correo electrónico la “Confirmación de Pedido” que incluye un resumen de los Servicios, las condiciones de facturación y pago y las condiciones de entrega.

La falta de suministro de cualquier dato obligatorio solicitado imposibilitará la tramitación del pedido.

5.4.3. Derecho de cancelación y desistimiento

Una vez realizado el pago y entregado el Producto por parte del Establecimiento, el Usuario no podrá cancelar el pedido ni tampoco ejercer el derecho de desistimiento a la naturaleza de los Servicios.

El Usuario podrá cancelar el pedido siempre y cuando no haya comenzado la fabricación del Producto, (“imprimiendo). Una vez comenzado el proceso, como todos los Productos están personalizados bajo la indicación del Usuario en el pedido, no es posible la devolución del pedido, y el usuario debe de pagar su costo.

Por otra parte, el Establecimiento tendrá todo el derecho de decidir imprimir los documentos (“Aceptar”) o no (“Cancelar”), sin tener que dar explicaciones al Usuario. En cualquier caso, Gutenfy notificará al Usuario a través de un correo electrónico si su pedido ha sido aceptado o rechazado.

5.4.4. Realización del pago

El Usuario concede a Gutenfy una autorización para gestionar el pago o el cobro del precio por los Servicios a través de los métodos de pago que prevé la Plataforma y cuyo servicio presta un tercero proveedor de servicios de pago.

El pago se realizará vía tarjeta de crédito o débito.

El Usuario deberá proporcionar el número de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código de seguridad al realizar el pedido. El Usuario podrá permitir que los datos sean guardados para posibles futuras compras. En todo caso el Usuario podrá eliminar o modificar sus datos bancarios a través de la Plataforma. Los datos bancarios serán facilitados al proveedor de servicios de pago.

El precio total de los Servicios que establece el Establecimiento se carga en la tarjeta bancaria que ha proporcionado el Usuario cuando Gutenfy recibe la “Orden de pedido”.

Cuando Gutenfy reciba un código de error o de rechazo del método de pago o tarjeta de crédito o de débito de un Usuario, Gutenfy podrá informar al Usuario de la causa del error para su subsanación si fuera posible. En otro caso, o si subsiste el error, se solicitará del Usuario que contacte con su banco.

Si el pago no se ejecuta por cualquier causa, el proceso de compra queda interrumpido.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los Usuarios que formalicen su pedido a través de la Plataforma se entiende que aceptan recibir la factura de forma electrónica en relación a los pedidos realizados.

5.4.5. Entrega y recogida

El Usuario podrá recoger los Productos en el lugar indicado por el Establecimiento, dentro del período de tiempo indicado por el mismo.

El Establecimiento podrá ponerse en contacto con el Usuario por teléfono para confirmar las instrucciones de entrega y recogida. No se admitirán cambios en las condiciones de entrega y recogida salvo que fueran en beneficio del Usuario y previo mutuo acuerdo.

En todo caso, la recogida deberá realizarse antes de la hora máxima de recogida indicada por el Establecimiento y que consta en la “Confirmación de Pedido”.

El Usuario deberá mostrar al Establecimiento la “Confirmación de Pedido” en su dispositivo móvil para que el Establecimiento verifique que es ese el Usuario al que debe entregar los Servicios.

El Usuario deberá comprobar en el momento de la entrega que los Servicios entregados son conformes con el pedido realizado.

El Establecimiento deberá validar en la Plataforma, que ha realizado la entrega. Con dicha validación queda finalizado el proceso de compra venta, asumiendo que el pago ha sido efectivo y los Productos efectivamente entregados.

5.4.6. Promociones

Esporádicamente se podrán anunciar diferentes tipos de ventas promocionales tales como ventas con descuento o ventas con obsequio.

Tales ventas se someterán a las condiciones que se indiquen de forma expresa para cada concreta promoción, así como, a las presentes Condiciones Generales de Venta en todo aquello en lo que no contradigan a las condiciones particulares de la promoción.

5.5. Reclamaciones

Los Usuarios y Establecimientos pueden ponerse en contacto con Gutenfy para cualquier reclamación que pudiesen tener a través del correo electrónico: info@gutenfy.com.

Gutenfy procederá a dar respuesta en el menor plazo posible y, como máximo, en el plazo de un mes desde la recepción de la reclamación por parte del Usuario o Establecimiento. Si fuere necesario se pondrá en contacto con los Usuarios o Establecimientos afectados para poder elaborar dicha respuesta.

En el supuesto de que los Usuarios deseen presentar una hoja oficial de reclamación, pueden dirigirse al Servicio Competente en materia de Consumo de su lugar de residencia, o bien pedir por correo electrónico una hoja de reclamación, en cuyo caso, Gutenfy se la remitirá al correo electrónico del Usuario.

6. Propiedad Intelectual

Todas las marcas utilizadas en la Plataforma son marcas comerciales o marcas registradas propiedad de Gutenfy o de los titulares de la licencia otorgada para su utilización a Gutenfy. Queda prohibido su uso, copia o modificación sin el permiso previo y por escrito de Gutenfy.

Gutenfy es el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor relacionados con el servicio de intermediación y con la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y, con el software y las actividades de tratamiento de información y datos personales que aseguran su funcionamiento.

Gutenfy garantiza a los Usuarios y Establecimientos un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma únicamente para el servicio y fines objeto de la misma.

En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

– reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente o difundir la Plataforma o su contenido, salvo previa autorización expresa de Gutenfy;

– realizar ingeniería inversa a la Plataforma;

– extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) información o datos de la Plataforma.

En consecuencia, el Usuario no hará encargos de impresión de libros, artículos o revistas que impliquen vulneración de derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros. De encargarse, se entenderá que usted dispone de autorización expresa para poder imprimirlos.

En todo caso, el Usuario declara que está en posesión de los derechos de reproducción, copia y/o publicación de la documentación que entrega, siendo el único responsable si se dañan los derechos de terceros, en particular derechos de autor, marca, patente o similares, por la ejecución de su pedido con los datos aportados.

El Establecimiento, que se reserva en todo caso su derecho a no ejecutar el pedido, queda eximida de cualquier reclamación por parte de terceros por la violación de derechos en este sentido, a tal efecto el Establecimiento podrá repetir contra el Usuario cuantas consecuencias adversas le genere la actuación de dicho Usuario.

Respecto de las marcas propiedad de los Usuarios o Establecimientos, derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y los materiales que los Usuarios o Establecimientos puedan compartir o publicar en la Plataforma, de acuerdo con el objeto y fines de la misma, los Usuarios y Establecimientos otorgan a Gutenfy una licencia no exclusiva para su explotación y usar el contenido y los datos proporcionados, en el contexto de la utilización de la Plataforma.

Los Usuarios y Establecimientos autorizan a Gutenfy a distribuir por medios electrónicos, digitales, móviles y redes sociales dichos materiales, así como, a reproducir, representar, adaptar y traducir dichas marcas y materiales para su uso en la Plataforma, para el objeto y fines de la misma y durante todo el tiempo que el Usuario o Establecimiento esté registrado en la misma y mantenga una relación con Gutenfy.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de los Establecimientos o de terceros, tanto en el uso de la Plataforma como en el encargo de pedidos.

7. Responsabilidad 

Gutenfy presta un servicio de intermediación y por tanto no es parte de la relación de compraventa que se pueda establecer entre los Usuarios y Establecimientos de la Plataforma.

En consecuencia, tampoco tiene ninguna responsabilidad por el comportamiento de los Usuarios o Establecimientos en la Plataforma, ni por las acciones u omisiones de los Usuarios o Establecimientos en la relación de compraventa, ni por los Servicios ofertados en la Plataforma y/o objeto de compraventa, ni por el pago del precio por los Servicios.

Gutenfy no controla la validez, veracidad o legalidad de las ofertas de venta ni de las promesas de compra de los Usuarios. El servicio de intermediario de Gutenfy no alcanza el servicio de envío y entrega de los Servicios.

Gutenfy no tiene control sobre los sitios Web a los que puede accederse a través de enlaces contenidos en la Plataforma y a los que los Usuarios o Establecimientos acceden bajo su única responsabilidad. Gutenfy no recomienda ni aprueba ningún producto ni información que se ofrezca en esos otros sitios Web a los que el Usuario o Establecimiento pueda acceder a través de la Plataforma. El Usuario o Establecimiento deberá comprobar en todo momento la URL o dirección web indicada en su navegador para conocer en cada momento si aún sigue en la Plataforma o si está en un sitio Web diferente.

8. Funcionamiento de la Plataforma

Gutenfy intentará en la medida de lo posible que la Plataforma funcione bien y de forma continua durante los 7 días de la semana y las 24 horas al día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el servicio o el acceso a la Plataforma, aún sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización o, debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.

Asimismo, Gutenfy se reserva el derecho a suspender de forma temporal o definitiva, total o parcial el acceso y/o el servicio que presta a través de la Plataforma.

9. Ley aplicable y Fuero competente

Los Términos de Uso, incluidas las Condiciones Generales de Venta, la relación entre el Gutenfy, los Usuarios y/o los Establecimientos, se rigen por la legislación española.

La resolución de cualquier conflicto que pudiese surgir se somete expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales españoles, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera ser de aplicación.

Los Usuarios que lo deseen podrán presentar su reclamación directamente a través de la Plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea accesible a través del siguiente enlace: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_es.htm

10.¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo: permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros y permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

11.Pago seguro A través de tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Gutenfy es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Gutenfy utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Gutenfy sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Gutenfy entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.